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Shipping Policy / Politique d'expédition

English

  • Note that I am not responsible if you have to pay duty or taxes for the items, depending on your country's custom laws. This possible additional cost is up to the customer to accept.
  • All orders are safely packaged in a clear ziploc type bag, then placed in a box. This is to hopefully protect the handmade products from any liquid that could get on/into the package during the delivery.
  • Shipping prices may vary from one country to another or due to inflation. For now, I am only shipping to Canada and the United States.
  • Shipping will always have a tracking number to ensure of its location.

 

RETURN AND REFUND POLICY

  • All sales are final.
  • PDF patterns are also non-refundable. However, if you experience a problem downloading a PDF please contact me for assistance.
  • Should an item arrive damaged please contact me. You must provide images of the package before you open it, as well as pictures of the condition of the item inside to be eligible for repairs. You, the customer will be responsible for shipping.
  • As a reward for taking the time to read this page, if you spend over 100$CAD per order you get FREE SHIPPING in USA and Canada with code: OVER100

-Thank you! ʕ•́ᴥ•̀ʔ ♡
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Français

  • Notez que je ne suis pas responsable si vous devez payer des frais de douane pour les articles, selon les lois douanières de votre pays. Il appartient au client d'accepter ce surcoût éventuel.
  • Toutes les commandes sont emballées dans un sac transparent de type ziploc, puis placées dans une boîte. Ceci a pour but, espérons-le, de protéger les produits faits à la main de tout liquide qui pourrait passer au travers de la boîte durant son voyage.
  • Le coût d'expédition peut varier d'un pays à l'autre ou en raison de l'inflation. Pour l'instant, je n'expédie qu'au Canada et aux États-Unis.
  • L'expédition aura toujours un numéro de suivi pour s'assurer de sa localisation.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

  • Toutes les ventes sont finales.
  • Les patrons PDF ne sont pas remboursables. Cependant, si vous rencontrez un problème lors du téléchargement d'un PDF, veuillez me contacter pour obtenir de l'aide.
  • Si un article arrive endommagé, veuillez me contacter. Vous devez fournir des images du colis avant de l'ouvrir, ainsi que des photos de l'état de l'article à l'intérieur pour pouvoir bénéficier de réparations. Vous, le client, serez responsable de l'expédition.
  • En récompense pour avoir pris le temps de lire cette page, si vous dépensez plus de 100$CAD par commande, vous obtenez la LIVRAISON GRATUITE aux États-Unis et au Canada avec le code : OVER100

-Merci! ʕ•́ᴥ•̀ʔ ♡